POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que tu experiencia en Yasmin con Alma sea perfecta. A continuación, te detallamos cómo gestionamos la entrega de tus tesoros y qué hacer si necesitas realizar un cambio o devolución.
1. POLÍTICA DE ENVÍOS
Zonas de envío: Entregamos en España Peninsular, Islas Baleares, Andorra y el resto de la Unión Europea.
Plazos de entrega: Los pedidos se preparan con todo nuestro mimo y se envían a través de agencia de transporte. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos dentro de España Peninsular.
Recogida en tienda: Si lo prefieres y te va bien, puedes seleccionar la opción de recogida gratuita en nuestra tienda física (Carretera de Ribes 12, local 2, Les Franqueses del Vallès). Te avisaremos por correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido.
Ausencia en la entrega: Si la agencia no puede entregar el paquete por ausencia, realizará hasta dos intentos y se pondrá en contacto contigo por teléfono o email. Tras estos intentos, deberás contactar con la delegación correspondiente para coordinar la entrega o recogida.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS)
Si cambias de opinión, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete, sin necesidad de justificación.
Cómo solicitarlo: Envíanos un correo electrónico inequívoco a
clientes@yasminconalma.esindicando tu número de pedido.Condiciones: Los productos deben devolverse debidamente protegidos y embalados. El Cliente correrá con los gastos de envío de la devolución por su propia cuenta (no se aceptan portes debidos).
Reembolso: Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe íntegro (incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial) utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar.
Formulario de Desistimiento (Solo rellenar si deseas devolver el producto)
A la atención de: YASMIN TERAPIAS ALTERNATIVAS, S.L.U. (
clientes@yasminconalma.es)Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [………………………………….]
Pedido el / Recibido el: […./…./……..]
Nombre del consumidor: [………………………………….]
Domicilio del consumidor: [………………………………….]
Fecha y firma (solo si se presenta en papel):
3. DEVOLUCIONES POR TARA, DEFECTO O ERROR
Si un producto te llega roto, con algún defecto (tara) o nos hemos equivocado al preparar tu paquete:
Dispones de 14 días naturales para comunicárnoslo a
clientes@yasminconalma.es.Nosotros nos encargamos de todo: En este caso, coordinaremos la recogida del producto defectuoso a través de nuestra agencia de transportes sin ningún coste para ti y procederemos a enviarte el producto correcto o a realizar el reembolso íntegro.